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デジカメプリントよくある質問

デジカメプリントサービスの内容についてのよくある質問

注文方法、ソフト操作などに関するご質問

発送/送料/梱包に関するご質問

お支払いに関するご質問

その他のご質問

デジカメプリントサービスの内容に関するよくあるご質問

写真の色補正はしてくれますか?手動補正とは何ですか?

当社スタッフが一枚ずつ丁寧に色調調整を行い、適切な色合いでプリントします。

当社のプリンターは通常のプリントですとプリンター側で自動補正が働きますが、より細かい色調調整のために自動補正に加え手動で補正をしています。

但し、お客様の撮影状況で露光オーバー、不足、色カブリなどのデータの状況によっては補正の限界がありますので、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

使用しているプリンターの機種と印画紙のメーカーを教えて下さい!

当社のプリンターはノーリツ鋼機製QSS-3704HDを使用しています。

印画紙は三菱製紙のデジタルペーパーと富士フィルムのデジタルペーパーを使用しています。共に国内ではトップクラスの信頼と色調を誇っています。

家庭用のインクジェットとどのような違いがありますか?

当社のプリントは、一般的なフィルムを取り扱う写真屋さんで注文する写真と同じ銀塩方式でプリントしています。

銀塩方式とは写真プリント用の印画紙にレザーで露光して発色させる方式で、インクジェトのようなペーパーにインクを吹き付ける方式とは異なります。

インクジェトに比べ銀塩写真のは画質もきれいで色褪せ、色落ちに対しても強い耐久力を持っています。コスト面で比較しても断然お得です。

CDやメディアを送ってプリントしてもらえますか

大変申し訳ごいませんが、メディア送付での注文は承っておりません。 インターネットからのご注文のみとなっております。

写真上に日付を入れることはできますか?(二重日付に注意)

デジタルカメラの設定にて日付情報(Exif情報)が保存されており、その情報が破損または消去されていなければ可能となっております。

画像送信ソフト上で「日付を入れる」の×印をはずして下さい。日付の指定は、写真ごと、または全画像に一括で指定することも出来ます。

※デジタルカメラ側で日付をプリントする設定を行なっている場合、
ソフト上でも日付入りを指定されますと、日付が二重にプリントされてしまうことがございますのでご注意ください。

写真上に入る日付は何色ですか?

当社ソフト上で日付の設定をした場合は「白地のオレンジの縁」が入ります。

パソコンで加工した画像でもプリントできますか?

パソコンで加工した画像も、条件を満たしていればプリントすることができます。

縦横の寸法は、プリントする写真サイズと同じにしてください。

画像フォーマットはJPG形式(.jpg)のみプリント可能です。

推奨画素数: 100万画素以上(高さ=1051ピクセル 幅=1500ピクセル以上を推奨します)

※プリント、カットの誤差により、画像の1ミリ~2ミリ程度内側でプリントされますので予め想定なさった上でご注文ください。

L-DSCサイズ・Lサイズ・LWサイズの違いは?

L-DSCサイズはコンパクトデジカメの画像比率(3:4)
Lサイズは従来の写真サイズ
LWサイズは一眼デジカメ専用の画像比率(2:3)の横長タイプとなっています。

最適な画素数を教えてください。

画素数が極端に低いとジャギー(ギザギザ感)がでやすく、粗い仕上がりになります。

L・DSC・LW・ハガキサイズは130万画素以上、2Lサイズは200万画素以上、それより大きいサイズは300万画素以上をおすすめいたします。

一度に何枚まで注文できますか?

特に枚数に制限はございません。但し、画像送信の際にPCのスペックや通信状況次第で時間がかかる場合がございます。

注文方法、ソフト使用方法についてよくあるご質問

ファイル名順にプリントしてもらえますか?

注文ソフト「デジタルビュア」の注文画面で、プリント順の並び替えができます。

画像を選択後、注文詳細(2)のタブを選択、画面上部の注文詳細をクリック→ソートタイプでお好きな並び替えをして頂くことができます。

※誠に申し訳ございませんが、注文完了後の並び替えは受付できませんご了承くださいますようお願い申し上げます。

注文後の画像データはどうなりますか?

再プリント、再注文に備え、ご入金確認が取れてから約一ヶ月間保存した後、全て消去しております。

お客様の画像や個人情報が流出しない様に、徹底した安全管理対策を施しておりますのでご安心ください

詳しくは 個人情報取り扱い規定 をご参照ください。

送信途中でフリーズしてしまいました。途中までの分はプリントできますか?

まことに残念ですが、送信途中のご注文をプリントすることはできません。

画像送信が完了した後、サイズ・枚数などの注文情報がこちらに届くため、途中段階でのプリントができません。恐れ入りますが、再度送信いただきますようお願いいたします。

通信状態の影響でフリーズせずに、途中で「送信失敗」と出た場合は、キャンセルをしていただくと、「リトライ」ボタンが現れ続きを送信することができます。

起動時に「店舗情報や価格情報の基本データが取得できませんでした」と出ます。

ウィンドウズ、もしくはセキュリティソフトのファイアーウォールにブロックされて通信が出来ていない可能性がございます。

ウィンドウズのファイアーウォール解除は「スタート」⇒「コントロールパネル」⇒「ネットワーク接続」を開きネットワーク接続の中の「Windowsファイアーウォールの設定を変更する」で「無効」にチェックしてOKを押してください。

注文後に確認メールが届きません。

注文の際にご入力いただいたメールアドレスが間違っている場合か、または迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられてしまっている可能性がございます。

※特にyahooメール、hotmailをお使いの場合、迷惑メールフォルダへ振り分けられてしまうという事例が多くございます。お手数ですが迷惑メールフォルダの確認をお願いいたします。

お支払いについてのよくあるご質問

支払い方法について教えてください。

当社では「クレジット決済 手数料無料」・「コンビニ決済 手数料190円」・「代金引換 手数料324円」の3パターンをご用意させていただいています。

クレジットでの決済方法がわかりません。

こちらから送信する「注文控え」のメールのクレジット決済リンクよりお手続きください。

お支払い方法でクレジットを選択していただいただけではお手続き完了いたしませんので、ご注意くださいますようお願い申し上げます。

クレジット決済リンクをクリックしていただくと、カード番号等ご入力していただく画面が表示されいますので、そちらに必要事項をご入力の上決済をお願いいたします。

コンビニ決済はどうするのでしょうか?

商品に払込取扱票を同封いたしますので、そちらをご持参の上、コンビニレジでお支払い下さい。

商品到着後14日以内にお支払いいただきますようお願いいたします

どのクレジットカードが利用できますか?

JCB・VISA・MasterCard・Nicos・AMEXの各カードが使用可能です。手数料は無料となっています。

注文後のキャンセルはできますか?

注文受け付け後、すぐにプリント作業に移ってる場合もございます。

お手数ですが画像送信後、30分以内にお電話下さるようお願いします。

10:00~18:00までお電話の受付をしています。

発送/送料/梱包に関するよくあるご質問

注文してから何日で写真が届きますか?

クロネコDM便でご注文の場合、ご注文日から2~4日後、
クロネコ速達ネコポス便場合、翌日~3日後、
宅急便の場合、翌日~2日後が到着目安となります。

商品発送後はクロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムで配達状況をご確認いただくことが出来ます。
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init

注文者とは違う住所に配送することは可能ですか?

可能です。

注文ソフト上で「ユーザー設定」のお名前・ご住所を変更して頂くか、注文ソフトの「コメント欄」に配送希望先のお名前、ご住所、お電話番号を明記してください。

海外に送ることは出来ますか?

誠に申し訳ございません。海外への配送はお受けしておりません。配送先は日本国内のみとなっております。ご了承下さい。

複数の注文をまとめて配送していただくことはできますか?

分けてご注文していただく場合は、コメント欄に『分割送信3-1、3-2、3-3』など入力して頂くと、間違いなく一緒に発送させていただきます。

その場合送料はどうなりますか?

注文控メールは自動返信となっておりますので、送料など再計算した注文控メールを後程送信させていただきます。

料金の確認・クレジット決済のお手続きなどは、再送信いたしました注文控えでお願いいたします。

その他のご質問

店頭での受取りは可能ですか?

当店はインターネットプリント専門店として営業しております。店頭窓口は設けておりませんのでご了承お願いいたします。

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